Overview

Instruktion
Förbättringstavla
Aktivitetslista
Logglista
Parkerade
Kvalitetsverktyg
A3-1
A3-2
A3-3
A3-4
A3-mall
Grönt kors _ A
Grön uppföljning mål
Daglig uppföljning
Mål och Resultat
Personal _ dagens planering


Sheet 1: Instruktion


Regionhälsans digitala förbättringstavla - instruktion


Förbättringstavlan är framtagen för att stötta verksamheter att arbeta med ständiga förbättringar på ett strukturerat sätt. Tanken är samla verksamhetens förbättringar på ett och samma ställe för bättre översikt som också kan ge stöd i prioriteringar. Använd aktivitetslistan för att se pågående arbete och logglistan för att se progress över tid.


För att navigera mellan flikarna går det att använda sig av de grå "knapparna" med röd ram, för att hoppa mellan de olika delarna. Här till höger finns en sådan "knapp" som leder dig till själva förbättringstavlan. (Testa gärna! Där finns det i sin tur en "knapp" där som heter Instruktion som tar dig tillbaka hit.)
Du kan även klicka på de olika flikarna längst för att navigera dig mellan flikarna.


Verktyget är uppdelat i olika flikar:


Förbättringstavla - startsidan för verktyget och en översiktsvy. Digitala post it-lappar finns för att skriva ner upplevda skav och strul, samt förbättringsidéer. Här är tanken att alla som har tillgång till tavlan skriver ner sina idéer (en per gul "lapp") och att ni därefter som grupp bestämmer hur lappen skall tas vidare: Quickfix (bara får det åtgärdat snabbt och lätt), Aktivitet (registrera det som en aktivitet i Aktivitetslistan och påbörja ett strukturerat arbete kring frågan), Parkera (avvakta lite, ta upp den för diskussion lite längre fram för att se om/hur den skall hanteras då)

För ytterligare information om och praktiska verktyg för arbete med ständiga förbättringar finns det ytterligare material på Regionhälsans intranät via denna länken:

Aktivitetslista - de upplevda skav eller förbättringsidéer som man väljer att arbeta vidare med registrerar ni här. Beskriv vad som skall göras, utse en ansvarig samt sätt måldatum. Statusrapportering för aktiviteten sker sedan löpande. Kommer det flera/många aktiviteter är det bra att använda prioriteringsmatrisen. (Instruktion till hur ni kan använda prioriteringsmatrisen finns på fliken Kvalitetsverktyg.)
Ständiga förbättringar

Logglista - när en akvitet avslutats flyttas den över till logglistan för att notera vilket utfall det blev av aktiviteten. Listan fungerar även som en historik för att se vad ni har gjort för förbättringar i verksamheten.
Denna digitala förbättringstavla är framtagen av Josefin Friberg, Ingeborg Sylte och Filip Bergdahl. Frågor och förbättringsförslag mottages tacksam! Skickas i första hand till filip.bergdahl@vgregion.se

Parkerade - de problem/skav/strul/aktiviteter som avfärdas - läggas i en lista med datum för när de lades dit. Gärna med en förklaring för varför de parkeras (liten nytta med hög insats eller att de inte prioriteras just nu pga andra aktiviteter som är viktigare)


Kvalitetsverktyg - här är en lista med ett antal olika verktyg, metoder och modeller som kan vara användbara i det lokala förbättringsarbetet.


A3-flikar - här finns ett antal förberedda A3:or (samt en mall man kan kopiera för att göra nya) som underlättar när man skall hitta orsak till och vägen framåt för upplevda problem. (Instruktion till hur ni kan använda A3 finns på fliken Kvalitetsverktyg.)


Gröna uppföljningar - De gröna bokstäverna ger en god visuell överblick månadsvis av hur utfallet blir kring de avvikelser som följs.
Grönt kors för att identifiera och korrigera patientskador/risker, Grön A för arbetsmiljöavvikelser, Grönt D för att följa antal digitala vårdmöten, Grönt T för att följa telefontillgänglighet. Det går att få en grön bokstav ur hela alfabetet utifrån vad som är relevant att följa i verksamheten.
Här finns mer information om Gröna korset för de som vill läsa mer:



https://www.vgregion.se/halsa-och-vard/vardgivarwebben/amnesomraden/patientsakerhet/verktyg-och-metoder2/grona-korset/


Daglig uppföljning - här finns möjlighet att fylla i statistik löpande (på dagsnivå) utifrån de fokusområden ni har i verksamheten. Det går även att få grafer kopplat till statistiken för att enklare kunna följa upp och visualisera utvecklingen för medarbetarna. All data måste föras in i tabellerna manuellt. Det går att få vilka rubriker för data som ni önskar.


Mål och resultat - här finns möjlighet att fylla i statistik löpande (på månadsnivå) utifrån de fokusområden ni har i verksamheten. Det finns grafer kopplat till statistiken på fliken Förbättringstavla. All data måste föras in i tabellerna manuellt. Det går att få vilka rubriker för data som ni önskar.


Personal - dagens planering - här finns möjlighet att visualisera vilka medarbetare som är närvarande på arbetsplatsen, vilka uppgifter respektive medarbetare har, vad som händer på arbetsplatsen utöver det vanliga. Även beskrivning av prioriteringsordningar vid olika bemanningslägen finns att tillgå.


Sheet 2: Förbättringstavla















































Statistik och utdata - Regionhälsan
























































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Sheet 3: Aktivitetslista















Aktivitet Uppdragsgivare Start Att göra Vem/ansvarig Uppföljning Planerat klart Länk till A3 Status Anteckningar
1 Aslak
Något bra Ingis



Prata med HA
2 FVL 5/21/2025 Förbättra våra remisser till SU Aslak 6/30/2025 6/15/2025 A3 metoden mall – kopia för nerladdning.pptx Avslutat
3


Filip




4


Josefins


Eskalerad
5








6








7








8








9








10








11








12








13








14








15








16








17








18








19








20








21








22








23








24








25








26























27























28























29























30























31























32























33























34























35























36























37























38























39























40























41























42























43























44























45























46























47























48























49























50























51























52























53























54























55























56























57























58























59























60























61























62























63























64























65























66























67























68























69























70























71























72























73























74























75























76























77























78























79























80























81























82























83























84























85























86























87























88























89























90























91























92























93























94























95























96























97























98























99























100























101























102























103























104























105























106























107























108























109























110























111























112























113























114























115























116























117























118























119























120























121























122























123























124























125























126























127























128























129























130























131























132























133























134























135























136























137























138























139























140























141























142























143























144























145























146























147























148























149























150























151























152























153























154























155























156























157























158























159























160























161























162























163























164























165























166























167























168























169























170























171























172























173























174























175























176























177























178























179























180























181























182























183























184























185























186























187























188























189























190























191























192























193























194























195























196























197























198























199























200























201























202























203























204























205























206























207























208























209























210























211























212























213























214























215























216























217























218























219























220























221























222























223























224























225























226























227























228























229























230























231























232























233























234























235























236
























Sheet 4: Logglista


Aktivitet Problem/Förbättringsidé Vem/Ansvarig Datum klart Åtgärd Vad blev resultatet / Vad har vi lärt oss?



1








2








3








4








5








6








7








8








9








10








11








12








13








14








15








16








17








18








19








20








21








22








23








24








25








26








27








28








29








30








31








32








33








34








35








36








37








38








39








40








41








42








43








44








45








46








47








48









Sheet 5: Parkerade


Aktivitet Problem/Förbättringsidé Datum Varför parkeras detta skav/förbättringsidé



1






2






3






4






5






6






7






8






9






10






11






12






13






14






15






16






17






18






19






20






21






22






23






24






25






26






27






28






29






30






31






32






33






34






35






36






37






38






39






40






41






42






43






44






45






46






47






48







Sheet 6: Kvalitetsverktyg





Länk till "Verktygslåda" på intranätet





7QC (de sju förbättringsverktygen)



Fiskbensdiagram - metod Fiskbensdiagram - mall Mall, åtgärd per orsak

Information om de 7 kvalitetsverktygen: listar de 7. Verktygen kan användas för att samla in data och få fram fakta Styrdiagram, paretodiagram, sambandsdiagram, datainsamling, histogram, uppdelning och orsaks-verkan-diagram.
Fiskbensdiagrammet är ett verktyg för att identifiera orsaker till ett problemområde. Hjälper också till att sortera, illustrera och skapa gemensam bild av problemet.





















A3-metoden







PDSA - förbättringshjulet



PDSA - mall


A3-metoden är ett sätt att kommunicera för att visualisera ett problemområde och skapa samsyn. Syftet är att lösa aktuella problem men också göra problemprocessen transparent och lätt att förstå.
Varje problemområde sammanfattas på ett och samma A3-papper genom att beskriva bakgrund, övergripande mål och nuläge.
Pappret används också för att dokumentera de förbättringsåtgärder som testas och utvärderas.
Det i fyllda A3 pappret sätts upp synligt för medarbetare/kunder/patienter så att det blir ett underlag för dialog. Låt gärna A3 vara ett levande dokument, med raderingar/överstrykningar och ändringar som resultat av att många människors bidrag.

Förbättringshjulet PDSA (planera, göra, studera, agera) är ett verktyg som kan användas vid kvalitets- och förbättringsarbete. Verktyget har flera namn till exempel PDSA- cykeln (plan, do, study, act).
PDSA-hjulet är ett verktyg som används för att systematiskt testa förbättringsidéer i liten skala och följa upp om de har den effekt man önskat. Genom att arbeta steg för steg, P-D-S-A, kan tester följas och visa om de leder till förbättring, inte har någon effekt eller leder till försämring.





















Brainstorming






Prioriteringsmatris - metod
Prioriteringsmatris - mall

Brainstorming är ett verktyg för att snabbt och enkelt få fram många idéer ur olika infallsvinklar i en viss fråga. Verktyget är också ett arbetssätt som gör att alla i en grupp kommer till tals.
Brainstorming kan till exempel användas för att hitta problem, orsaker eller lösningsförslag.

Prioriterar/värderar ideér utifrån nyttan och genomförbarhet. Hjälper gruppen att fokusera på det som är bäst att utföra och inte på allt som är möjligt att utföra.





















Fem S: Sortera, Systematisera, Städa, Standardisera, Skapa vana/rutin
Sex hattar - metod

Sex hattar - mall

Metod för att minska slöseri samt ordning och reda på arbetsplatsen.
S = Sortera-Systematisera-Städa-Standardisera-Skapa vana/rutin.

Metoden kan användas när en grupp behöver lösa ett problem och undvika argumentation. Hattarna blir ett medel att rikta uppmärksamheten mot sex olika sidor av samma sak.





















Fem varför?







SWOT - metod

SWOT - mall


Fem varför? är en metod för att hitta rotorsaker till ett problemområde.
Det är viktigt att åtgärda orsaken till problemet, inte symtomen.
Metoden Fem varför? går ut på att ställa frågan ”varför” fem gånger när ett problem har upptäckts. För varje svar kommer vi längre ner i problematiken och närmar sig problemets egentliga orsak, rotorsaken.

SWOT- analys är en kartläggning av styrkor, svagheter, möjligheter och hot.

SWOT = Strenghts - Weakness - Opportunities - Threats









































Påverkansanalys


















Sheet 7: A3-1


Förbättringsområde:






Ansvariga:






























Vem/vilka behöver informeras?






Startdatum:


























Kommunikationsplan:




















































Beskriv problemet / möjligheten:
















Vi upplever… Vilka berörs…Konsekvenserna blir...Mätning av nuläget

















Åtgärder Ansvarig Klar / Datum Status















































Vad är orsaken till nuläget?






Uppföljning / Beskriv resultatet av genomförda åtgärder







T.ex. 5 varför, fiskbensdiagram






Resultat av mätning. Behövs ytterligare test av förbättringsåtgärder?
























Måltillstånd / Detta vill vi uppnå





























































































Sheet 8: A3-2


Förbättringsområde:






Ansvariga:






























Vem/vilka behöver informeras?






Startdatum:


























Kommunikationsplan:




















































Beskriv problemet / möjligheten:
















Vi upplever… Vilka berörs…Konsekvenserna blir...Mätning av nuläget

















Åtgärder Ansvarig Klar / Datum Status















































Vad är orsaken till nuläget?






Uppföljning / Beskriv resultatet av genomförda åtgärder







T.ex. 5 varför, fiskbensdiagram






Resultat av mätning. Behövs ytterligare test av förbättringsåtgärder?
























Måltillstånd / Detta vill vi uppnå





























































































Sheet 9: A3-3


Förbättringsområde:






Ansvariga:






























Vem/vilka behöver informeras?






Startdatum:


























Kommunikationsplan:




















































Beskriv problemet / möjligheten:
















Vi upplever… Vilka berörs…Konsekvenserna blir...Mätning av nuläget

















Åtgärder Ansvarig Klar / Datum Status















































Vad är orsaken till nuläget?






Uppföljning / Beskriv resultatet av genomförda åtgärder







T.ex. 5 varför, fiskbensdiagram






Resultat av mätning. Behövs ytterligare test av förbättringsåtgärder?
























Måltillstånd / Detta vill vi uppnå





























































































Sheet 10: A3-4


Förbättringsområde:






Ansvariga:






























Vem/vilka behöver informeras?






Startdatum:


























Kommunikationsplan:




















































Beskriv problemet / möjligheten:
















Vi upplever… Vilka berörs…Konsekvenserna blir...Mätning av nuläget

















Åtgärder Ansvarig Klar / Datum Status















































Vad är orsaken till nuläget?






Uppföljning / Beskriv resultatet av genomförda åtgärder







T.ex. 5 varför, fiskbensdiagram






Resultat av mätning. Behövs ytterligare test av förbättringsåtgärder?
























Måltillstånd / Detta vill vi uppnå





























































































Sheet 11: A3-mall


Förbättringsområde:






Ansvariga:






























Vem/vilka behöver informeras?






Startdatum:


























Kommunikationsplan:




















































Beskriv problemet / möjligheten:
















Vi upplever… Vilka berörs…Konsekvenserna blir...Mätning av nuläget

















Åtgärder Ansvarig Klar / Datum Status















































Vad är orsaken till nuläget?






Uppföljning / Beskriv resultatet av genomförda åtgärder







T.ex. 5 varför, fiskbensdiagram






Resultat av mätning. Behövs ytterligare test av förbättringsåtgärder?
























Måltillstånd / Detta vill vi uppnå





























































































Sheet 12: Grönt kors _ A





















































































Månad Juni















































Sammanställning - Patientavvikelser

Uppföljning per år

Gröna korset - patientavvikelser





Gröna korset - Grön patientsäkerhet - Avvikelser
Innevarande år:
2025



































Datum Typ av händelse Beskrivning Avvikelse skriven av Sign

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Totalt året 2025 2026 2027 2028





1 2 3


















H1












0








4 5 6





Ingen avvikelse











H2












0






7 8 9 10 11 12 13






























0






14 15 16 17 18 19 20



Avvikelse

























0






21 22 23 24 25 26 27






























0








28 29 30





Allvarlig avvikelse

























0








31
































0












































0












































0












































0
























Typ av händelse H1 = xyz



Summa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
























H2 = åäö












































































































































Sammanställning - Arbetsmiljöavvikelser

Uppföljning per år

Grönt A - arbetsmiljöavvikelser





Grönt A - Grön arbetsmiljö - Avvikelser
Innevarande år:
2025



































Datum Typ av händelse Beskrivning Avvikelse skriven av Sign

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Totalt året 2025 2026 2027 2028





1




















ER












0







2 3 4






God arbetsmiljö











HV












0






5 6
7 8


















S












0






9 10
11 12





Risk för arbetsskada











ÖT












0






13 14 15 16 17


















ST












0






18 19
20 21





Arbetsskada inträffad











HA












0






22 23
24 25


















T












0





26 27 28
29 30 31

















PA












0






























K












0






























Ö












0
























Typ av händelse ER = Ej hunnit ta rast ÖT = Övertid T = Talat om varandra och inte till varandra - Regionhälsanfiera med värdegrund Ö = övrigt
Summa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
























HV = Hot och våld ST = Stress PA = Psykosocial arbetsbelastning









































S = Stickskada/skärskada HA = Ej hunnit med alla arbetsuppgifter K = Kommunikation





















Sheet 13: Grön uppföljning mål










































Månad Juni










































Sammanställning - Telefon

Uppföljning per år

Grönt T - Telefonuppföljning


















Grönt T - Grön telefonuppföljning - Avvikelser
Innevarande år:

2025


































Datum Typ av händelse Beskrivning Avvikelse skriven av Sign

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Totalt året 2025 2026 2027 2028


1 2 3 4 5 6 7

















H1












0





8 9 10 11 12 13 14




Över mål











H2












0






15 16 17 18 19
































0







20 21 22






85 % - 94 %

























0







23 24 25

































0







26 27 28






< 85 %

























0







29 30 31

































0












































0












































0





Dagligt mål telefontillgänglighet %





























0





95%









Typ av händelse H1 = xyz



Summa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
























H2 = åäö












































































































































Sammanställning - Digitala vårdmöten

Uppföljning per år

Grönt D - Digitala vårdmöten


















Grönt A - Gröna digitala vårdmöten - Avvikelser
Innevarande år:

2025


































Datum Typ av händelse Beskrivning Avvikelse skriven av Sign

Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
Totalt året 2025 2026 2027 2028


1 2 3





















H1












0





4 5 6 7







Över mål











H2












0





8

9 10

































0





11

12 13 14





< 10% under mål

























0





15

16 17 18
































0





19

20 21 22





> 10% under mål

























0





23

24 25

































0





26 27 28 29


































0





30 31



































0












































0





Dagligt mål antal digitala vårdmöten









Typ av händelse H1 = xyz



Summa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0





15









H2 = åäö




































































Sheet 14: Daglig uppföljning












Månad Juni


























Antal inbokade vidoebesök
Telefonstatistik
XXX







Datum Antal Mål Ack. Mål-uppfyllelse
Datum Inkomna Besvarade Tillgänglighet% Ack. Till-gänglighet
Datum Antal Mål







1 13 15 87%
1 25 22 88% 88%
1









2 18 15 103%
2 30 30 100% 95%
2









3 10 15 91%
3 37 30 81% 89%
3









4 15 15 93%
4 33 30 91% 90%
4









5 14 15 93%
5 21 20 95% 90%
5









6 14 15 93%
6 21 14 67% 87%
6









7 13 15 92%
7




7









8 15 15 93%
8




8









9 11 15 91%
9




9









10



10




10









11



11




11









12



12




12









13



13




13









14



14




14









15



15




15









16



16




16









17



17




17









18



18




18









19



19




19









20



20




20









21



21




21









22



22




22









23



23




23









24



24




24









25



25




25









26



26




26









27



27




27









28



28




28









29



29




29









30



30




30









31



31




31









Totalt 123 135 91%
Totalt 167 146 87% 87%












Sheet 15: Mål och Resultat


















Telefontillgänglighet




Digitala vårdmöten


XXX


Inkomna Besvarade Tillgänglighet % Mål %

Antal bokade digitala vårdmöten Mål

Antal Mål
Januari 517 450 87% 95%
Januari 300 300
Januari


Februari 613 599 98% 95%
Februari 295 300
Februari


Mars 487 450 92% 95%
Mars 310 300
Mars


April 552 375 68% 95%
April 275 300
April


Maj 115 115 100% 95%
Maj 300 300
Maj


Juni 21 14 67% 95%
Juni
300
Juni


Juli


95%
Juli
300
Juli


Augusti


95%
Augusti
300
Augusti


September


95%
September
300
September


Oktober


95%
Oktober
300
Oktober


November


95%
November
300
November


December


95%
December
300
December


Januari




Januari


Januari


Februari




Februari


Februari


Mars




Mars


Mars


April




April


April


Maj




Maj


Maj


Juni




Juni


Juni


Juli




Juli


Juli


Augusti




Augusti


Augusti


September




September


September


Oktober




Oktober


Oktober


November




November


November


December




December


December



Sheet 16: Personal _ dagens planering












Dagens datum
Övergripande status idag






9/17/2025







Wednesday
Bemanningsläge gul


















Namn Närvaro Telefon Funktion X (ex fråge-ssk) Chatt Special
Vad händer idag?
[Trådad kommentar]I din version av Excel kan du läsa den här trådade kommentaren, men eventuella ändringar i den tas bort om filen öppnas i en senare version av Excel. Läs mer: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870924Kommentar: Prioriteringsordning skapas lokalt av verksamhet/regionområde Prioriteringsordning - beskrivning
Stina Planerad frånvaro Heldag



Besök av utvecklingsavdelningen
Bemanningsläge grön Bemanningsläge gul Bemanningsläge röd
martin Närvarande Em Fm



1. Chatt – måste hållas öppen och bemannad 1. Chatt – måste hållas öppen och bemannad 1. Chatt – måste hållas öppen och bemannad
Olle Oplanerad frånvaro Fm



SSK-studenter praktiserar
Agnes

Fm



2. Ungdomsmottagningen Online 2. Ungdomsmottagningen Online 2. Ungdomsmottagningen Online
Niklas





APT
Eva Delvis frånvaro





3. Telefon och 1177 3. Telefon och 1177 3. Telefon och 1177

















4. Drop-in* 4. Drop-in* 4. Drop-in*

















5. Planerade besök** 5. Planerade besök** 5. Planerade besök**




























Var är chefen idag?







Chef borta från lunch







































































*Drop-in prioriteras framför planerade besök för att riskutsatta unga och unga utan e-legitimation behöver ha lätta kontaktvägar.

















**Avseende prioritering av planerade besök på fysisk mottagning görs bedömning av EC i samråd med medarbetare i varje enskild situation.